深化优质护理服务内涵 打造专家化护理团队 —王东院长在优质护理服务交流会上作重要讲话

12月23日下午，我院行政楼一会议室内座无虚席，全院护理同仁们正在进行优质护理服务活动交流，护理部主任何梅主持，分管护理的副院长徐卫云出席，院党委书记王东亲临会场聆听并作重要讲话。

优质护理服务示范活动是今年卫生部在全国卫生行业开展的一项重要活动，活动主题是“夯实基础护理，提高满意服务”。我院积极响应并制定了“中心医院优质护理服务活动实施方案”,王东院长曾在启动仪式上对活动的重要性、目的作了深入分析、阐述，对活动的目标也提出了具体要求。在交流会上，全院七个科室（呼吸内科、五官科、神经外科、急诊科、内一病房、内五病房、消毒供应室）分别介绍了各自科室在优质护理服务活动过程中所采取的举措，取得的效果：五官科的护士站前移，减少了家属及病员呼叫液体的现象；呼吸内科增加夜间值班护士数量，保证了夜间治疗的及时性；急诊科应用了5S模式，使急诊科病员得到有序合理的处置；消毒供应室虽未在临床一线，在高温酷暑季节克服种种困难，尽全力为临床提供合格、达标的各类物资；神经外科在探索专科健康教育的模式下，走入社区提供全程无缝隙的护理服务……这所有的作法无一不体现了我院在开展优质护理服务活动中所作出的努力，通过交流，各科可以相互学习、借鉴，同时也能集思广益，开阔视野，更好地推动下一步的工作。

王东院长对本次的优质护理服务交流作了点评，对活动的进一步推进提出了希望。他讲到，从交流中可以看到全院护理人员在活动中添方法、找措施，努力去践行我院倡导的“以病人为中心  以人为本”的服务理念，大家默默奉献，辛勤地付出，我代表院党委向你们表示慰问和感谢，同时我也希望护理团队在2011年深化优质护理服务内涵，打造专家化护理团队。王东院长对护理工作的重视、肯定、鼓励，参会人员报以热烈地掌声，大家纷纷表示会在以后的工作中加倍努力，为患者提供满意、优质的服务，谱写中心医院更加绚丽的篇章！