转发四川省2012年医疗卫生系统“三好一满意”活动检查方案
2012-09-06医务处
去年全国卫生系统启动的以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为内涵的“三好一满意”活动，目的是切实提高服务质量，提升卫生行业社会形象。为确保我省卫生系统“三好一满意”活动顺利开展并产生实效，按照《卫生部办公厅关于印发“三好一满意”活动2012年工作方案的通知》（卫办医政发〔2012〕24号）、《卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案的通知》（卫办医管〔2012〕408号）和《四川省医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案》（川卫办法〔2012〕185号）要求，制订本检查方案。
一、检查目标
紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医改顺利进行，促进社会和谐。
二、检查内容
（一）《四川省医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案》实施情况；
（二）《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作任务分解量化指标》落实情况，以及服务好、质量好，医德好，群众满意等各方面情况（见附表）。
三、检查范围
全省各级各类医疗机构，重点是二级以上公立医院。每个市州要求至少被检查三级医院1所、中医医院1所、二级医院2所。
卫生厅督导检查组抽查卫生部部属部管医院1所、厅（局）直属三甲综合医院1所、省级中医医院1所。
四、检查方法
（一）各市州采取交叉循环检查的方式进行，南充和泸州的厅（局）直属医疗机构纳入市州交叉检查范围。
（二）在蓉部省属医疗机构由卫生厅组织人员抽查，另外，省卫生厅将根据情况对部分市州进行抽查。
五、检查分组
（一）各市州交叉检查顺序为：成都——广元——巴中——绵阳——阿坝——德阳——甘孜——眉山——凉山——攀枝花——雅安——内江——乐山——自贡——遂宁——宜宾——广安——达州——资阳——南充——泸州——成都。
（二）卫生厅督导检查分2个小组
第一组：成都（卫生部部属部管医院、厅局直属医疗机构各一所）——德阳（一所）——巴中（一所）。
第二组：成都（卫生部部属部管医院、厅局直属医疗机构各一所）——自贡（一所）——泸州（一所）。
六、检查时间
（一）各市州交叉检查时间为14天，2012年9月中旬至9月下旬，检查报告及评分表务于2012年9月27日前上报省卫生厅。(评分表由各市州按本通知附件准备并提交检查组）
（二）卫生厅督察组九月中旬抽查，具体时间另行通知。
七、检查要求
（一）加强领导，落实责任。此次检查由省卫生厅统一领导，各级卫生行政部门负责组织实施，各地要按照省卫生厅检查安排，组织成立检查组，将检查任务具体落实到单位和个人。检查组成员应由卫生行政部门 “三好一满意”工作分管领导、卫生局党办、纪检、医政、办公室、医疗机构专家等成员组成。
（二）严把标准，实事求是。各地进行交叉检查时，要按照国家和省上检查方案的要求，严格把握检查标准，对发现的问题要及时提出整改意见并认真记录，对检查中遇到的问题要及时向卫生厅进行汇报，严禁讲过场、走形式。
(三）认真总结，切实整改。对于检查中发现的问题和不足各医疗机构要高度重视，认真梳理、总结，制定切实可行的整改措施，在检查结束后三天内将总结报告报送卫生厅“三好一满意”活动办公室。
联系人：蒋健、李珠、唐媛
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