院办公室开展管理工具培训

5月24日，院长办公室在行政楼二会议室对院长接待室、司机班组、档案室、收发室、文印室、清洁班组的员工进行了管理工具“SOP”运用培训。

该培训由陈杨主讲，内容包含SOP的定义，SOP的由来、精髓、内在特征，我们为什么需要SOP以及如何制定并撰写SOP。

通过本次培训，员工了解了SOP是组织依照不同的工作职位，将其工作内容加以分析与说明，再由组织内部自行撰写之具有顺序的工作步骤的书面文书。SOP是最基本、最有效的，可提供技术、数据的管理工具，有助于改善工作流程、节省工作时间、进一步提高服务质量，以及该如何去拟定工作中的SOP。同时，也充分调动了全科人员对管理工具学习、运用的积极性。培训结束，大家积极头脑风暴，就清洁组、文印室、收发室、司机班、档案室、接待室工作中可拟定的SOP进行了梳理。