口腔科落实群众路线教育实践活动自查整改要求 查找存在问题加强医疗质量管理

        在党的群众路线教育实践活动中，口腔科结合自身工作认真开展自查整改，近日召开患者投诉案例讨论会，分析原因，有针对性的进行整改，促进了科室工作。     

        讨论会上，围绕患者不满意的地方，以及患者投诉案例，全科室同志踊跃发言，分析投诉原因、患方诉求、存在的服务问题等，结合自身工作谈对服务投诉案例的看法和反思。通过这种形式，使大家强化了以患者为中心的服务理念，增强了提高诊疗质量、服务水平的质量意识。会议明确了科室服务质量管理整改要求，一是强化质控小组职责，加强全科医疗质量监控管理。二是严格执行临床诊疗指南、临床技术操作规范等规章制度，规范诊疗行为。三是加强医患沟通，改进服务态度，用简明扼要、通俗易懂的语言与患者交流，让患者清楚病情和诊疗方案。四是加强诊疗区秩序管理，为患者提供良好就诊环境。