他山之石欲攻玉 我向万芳学管理-----第二批赴台北万芳医学中心学习纪实

    

                           

    

                                       11月11日         ，市中心医院徐卫云副院长率领第二批20名学员，赴台湾万芳医学中心接受了第一天的护理管理专项培训课程。     

    

              

    

             

    

             

    

             

    

             

    

        培训中，万芳医学中心护理高层对学员们进行了护理品质管理的培训，涉及医院组织管理体系架构、护理部质量管理及实务运作经验分享、台湾出院准备服务经验分享和临床护理人员教育与进阶制度等内容。利用午休时间，与会学员与培训老师围绕护理管理品质提升、服务流程优化，进行了广泛深入的沟通交流。整个培训和参观病房期间，大家认真聆听，积极思考。     

    

        培训结束，由徐院长组织全体团员进行了为时2个半小时的心得交流，每位学员对当天的学习收获进行了总结，就低年资护士带教、病人出院准备服务、应急预案演练、人性化服务的深化、入院服务管理等诸多方面进行热烈的讨论。学员们认为，此次培训工作组织有序，内涵丰富，体现了万芳医院“卓越领导、顾客导向、全员参与、持续改进”的办院理念，也让学员切实感受到了医院的高品质服务与人性化管理的“以人为尊”理念。     

    

        
    

    

             

    

                                                   （喻明成）