这不是意外

6月28日，星期一，是我们重症医学科例行回访及满意度调查的日子。这一次，我回访的患者中有一位老伯伯，比较特殊，因为他在ICU住院期间就由于家人不在身边，没有安全感，常常不配合治疗，并且伴有焦躁的情绪。为了让他减轻焦虑，能够配合治疗，能够安静休息，我们每一个责任护士、责任组长，甚至包括主管医生和护士长都无数次地守在床旁给他做思想工作，让家属探视的时候进行心理安慰，尽量满足他的要求。可以说是煞费苦心。可老伯伯转出之前，也没有见到他的一个笑脸。真不知，他对我们还会有什么意见？我在见他之前，在心底就已经做好的接受批评的全部准备。

当我迈着沉重的步子进入病房时，还没有准备好开场白，就听到了一声热情的呼唤：“杜老师，你怎么来了，我爸爸出来后一直还在说要感谢你们呢！”我一时没反应过来，正在纳闷的时候，蒋爷爷又说了：“小杜呀，我得了这样一场大病，心理烦躁焦虑，给你们工作也带来了一些麻烦，真的很对不起，你们工作耐心、细致，做得很好，还有你们科的护士小袁、蒋涵医生对工作负责，待我就像自己的亲爷爷一样。谢谢你们还记得我，还过来关心我......”

听着蒋爷爷和他女儿的一声声感谢，我心里是又惊又喜，真正发至内心的感觉到了工作的成就感。可能由于在重症医学科里的病人病情大多都很重，很少有病人关心过护理自己的医护人员的名字，可就在这一个当时我们感觉很难沟通的患者，居然把我们给记住了。也许正是因为我们一遍遍的对病人进行安慰、沟通，已能把我们的名字深深的印在了病人的心里。

这次回访真算得上是一次意外的惊喜？但静下心来想想，没有平时日积月累的“从心沟通”，又哪来这样的意外惊喜呢？