绵阳市门诊管理医疗质控中心
举办门诊医疗质量管理专题培训

12月1日上午，由绵阳市医学会、绵阳市门诊管理医疗质控中心主办，绵阳市中心医院承办的川西北地区医疗机构门诊医疗质量管理专题培训班，暨门诊管理医疗质量控制工作会议在我院行政楼二会议室顺利召开。

绵阳市门诊管理医疗质控中心秘书蒲杰主持，绵阳市门诊管理医疗质控中心中心全体专家及门诊管理人员参加。绵阳市门诊管理医疗质控中心副主任吕汝奇对《四川省三级医疗机构门诊管理质量控制评分标准》及《价值医疗导向下门诊质量管理的思考》进行专题讲座。绵阳市门诊管理质控中心主任王海燕汇报《绵阳市门诊专业医疗质量控制现状调查》结果。

为改善门诊就医感受，提升门诊患者体验，此次还举办了门诊价值案例大赛及优秀案例分享。本次比赛由绵阳市各县(区)共14支代表队，共18名选手参赛。经过激烈的角逐，我院参赛代表李梦媛《咨询、投诉闭环管理及系统改进在服务质量持续提升中的应用研究》荣获一等奖；绵阳市第三人民医院唐丹红《走出去、引进来健康教育助力改善门诊服务》及江油市人民医院邓佳《用爱呵护、温暖孩子--“一站式”小儿无痛包皮环切术联合湿性愈合疗法提升患者就医舒适度》荣获二等奖；盐亭县人民医院黄维星《维持运用FOCUS-PDCA提高门诊预约挂号率》、三台县人民医院雷蕾《构建基于客户关系管理理论模型下诊间助理在门诊服务中的应用研究》、江油市人民医院黄凯《全流程、全周期管理助力犬伤门诊发展》荣获三等奖。

绵阳市中心医院副院长何梅书记对大赛做出了点评“此次比赛牢固了‘以病人为中心’的护理服务理念，在我们的日常医疗护理工作中要做到‘同质化’，不断地改善门诊就医感受，提升门诊患者体验”。   改善门诊医疗服务行动是国家卫生健康委员会一项非常重要的工作，同时也是显著改善门诊患者就医感受、提高患者幸福感和获得感的重要途径。随着这次会议的成功召开，绵阳市门诊卓越服务将进入全面推行阶段，对不断深化医改服务行动，创新举措，优化流程，提升门诊服务能力，构建优质高效的门诊服务体系，推进医院高质量发展具有意义重大。