我院举行“进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）”

为进一步提高医疗服务质量，以创新举措不断提升患者满意度，切实增强了人民群众获得感，2月24日，医院在行政楼二会议室举行专题会议，对“进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）”相关工作进行讨论部署。院班子成员、相关部门负责人参加了会议。

院党委书记王东、院长鲜于剑波在讨论部署中说到，在“2015-2017年改善医疗服务行动计划”中，全院职工在院党委的坚强领导下，以服务行动计划为指南，严格落实国家、省市有关部门的方针政策，积累了很多经验，取得了一些成功。新一轮的改善医疗服务行动计划又提出了新的要求，涉及到未来一段时间医院工作的方方面面，是挑战更是机遇。他们指出，医疗质量是医疗服务的核心与关键环节，务必把好医疗质量的关，不但提升医疗质量，在此基础上，打开思路，突出问题导向，全面统筹，进一步盘活全院医疗资源。他们强调，要换位思考，想群众之所想，要去主动发现问题、认知问题、解决问题，针对人民群众关心的问题精准施策，制定标准化、规范化、人性化的作业流程，将相关工作有条不紊的落在实处。他们要求，要将各项工作落实在人头，要将全流程进行仔细的梳理，同时明确各环节的时间节点、工作进度，通过巩固成果、创新服务、科技支撑、宣传引导，努力为人民群众提供更高水平、更加满意的卫生和健康服务。他们希望，各部门要提高站位和认识，相互协调配合，利用3年时间，努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，逐步形成区域协同、信息共享、服务一体、多学科联合的新时代医疗服务格局。

会上，相关职能部门负责人就所在部门所涉及的内容，从如何优化流程、改善服务、创新工作三个方面提出了未来3年的亮点工作计划。新入职的管理研究生也通过他们独特的视角、科学的调研方法提出了自己的意见和建议。