科学的方法实现服务优质——市中心医院举办改善医疗服务行动暨医疗质量持续改进成果汇报比赛

       

    10月10日下午，市中心医院在紫荆楼六楼会议室举办主题为“品质铸就未来 服务创造价值”的改善医疗服务行动暨医疗质量持续改进成果汇报比赛。院领导班子、医务、护理负责人参加了活动并担任评委。

    在四川省第二届品管圈大赛中分别获得一等奖和获得二等奖的普外科阳光圈、康复科smile圈在活动开始做了汇报演讲。普外科阳光圈即将参加10月23-25日在深圳举行的第三届全国医院品管圈大赛，

    随后，来自全院各支部、科室的12支队伍参加了此次比赛，选手们通过对QCC、PDCA、HVA、TPS、5S、RCA等管理工具的运用，简明形象的介绍了对各自工作中发现的问题进行整改，工作流程进行进一步梳理，取得的较为明显的改进成效，并且发表多篇高层次的论文和取得多项专利，特别是在活动中参与其中的员工各方面素质得到提升、团队氛围进一步融洽。参赛选手们精彩讲解，使得与会的300余名员工，再次领略到科学管理工具独特魅力，它有效的改进了各项工作，且为激活团队活力、提高业务工作精度、深度找到了一条可行之路，会场不时发出阵阵掌声。

    通过激烈的角逐，运用TPS优化医保患者审核结算流程获得一等奖，肾病泌尿科RCA在管道脱落中的运用、手术室5S管理获得二等奖，眼科优化工作流程缩短平均住院日、护理部把时间还给护士把护士还给病人、降低胸部CT检查中运动伪影发生率获得三等奖，其余参赛的六支队伍获优胜奖。

    比赛结束后，院党委书记王东对本次活动进行了总结讲话，他说举办这样的活动就是要促进全院在医疗工作中树立医疗质量持续改进的理念，主动建立质量管理和控制的长效机制。从提出品管圈概念到学习运用在我院已有四年了，品管圈是持续改进医疗质量的重要方法，目前医院一共有80多个品管圈，每一个圈针对一个问题，医疗、护理、行政、后勤等全方位涵盖了医院各个部门，他希望全院干部职工积极学习各种管理工具，切实抓住工作中存在的问题，通过学习和改进的过程，全面推动医院质量全面发展。