爱心为白衣天使插上翅膀——绵阳市中心医院开展志愿服务活动纪实

         绵阳市中心医院志愿服务起源于上世纪60年代，在2008年5.12地震后逐步发展，在2014年渐趋成熟。绵阳市中心医院志愿者服务在市文明办和各上级领导的指导和帮助下，经过多年发展，志愿服务体系正逐步完善。

领导高度重视是志愿者活动得以顺利推行的保证

        为了顺利推进志愿者服务工作，绵阳市中心医院成立了志愿者服务大队，下辖医务志愿者服务队、巾帼志愿者服务队、党员志愿者服务队、青年志愿者服务队和南丁格尔志愿者服务队，目前注册志愿者近2000名。院党委书记王东为志愿服务大队长。党委办公室为志愿者活动的管理部门，负责组织管理、协调志愿服务工作。团委、党支部、护理部为志愿者服务的具体实施部门。

在志愿者活动的具体实施中，绵阳市中心医院制定了《志愿者进医院活动实施方案》，制定了“志愿者守则”、“志愿者的权利和义务”、“志愿者招募办法”、“志愿者岗位安排计划”、“志愿者奖励是实施意见”、“优秀志愿者、优秀志愿者团队评选办法”及“志愿者服务文明用语”等志愿者服务管理制度，从源头上保证是绵阳市中心医院志愿者活动开展的正规化和有序化。

活动形式多样是绵阳市中心医院志愿者服务的一大亮点

绵阳市中心医院志愿者服务分为院内志愿者服务、高校志愿者服务和社会志愿者服务三大板块，坚持“走进来，走出去，大家参与”的活动原则。

传承的医院志愿服务：其雏形始于上个世纪60年代的巡回医疗活动，志愿者服务范围覆盖德阳、遂宁、广元的19个县市。自70年起至今，医院受卫生部、卫生厅委派，开展援助非洲医疗工作，抵达埃塞俄比亚、几内亚比绍、莫桑比克、南非等国家，受到当地居民的欢迎。80年代起，院党委对口帮扶北川小元小学。全院职工捐款捐物，定期前往小元小学，为改善学校办学条件、师生生活状况尽到了努力。90年代起，医院青年医护人员在院团委的组织下，深入绵阳各县市、乡镇、社区开展义诊活动，送医送药到每一位需要的群众手中。

如今，院内志愿者服务活动坚持“走出去”，进入社区、学校、乡镇、家庭、火车站等开展活动。医院志愿者利用健康日和各大型活动，深入广场、社区和乡镇，为群众开展义诊、联谊、支农等志愿者服务。同时，院内志愿者承担社会志愿者任务，履行公立医院社会责任，执行市委、市文明办、市卫生局专项任务等活动，如科博会、参加“世界环保日”志愿服务；按照市文明办要求，我院有8名职工成为全国（省级）文明单位网络文明传播志愿者；另外，医院7个支部结对6个单位（社区、学校）定时进行志愿服务。高新区兴业社区、涪城区御营坝社区、石马中学等社区与学校都活跃着医院志愿者的身影。

今年，医院志愿者深入御营坝社区、南河老年日间照料中心、塘汛久久佳园敬老院、高新区兴业社区等地，以及病友资源中心进行健康教育和利用健康日进行义诊送医送药活动60余次，发放健康教育资料6000余份，接待群众1000余人。

院校联合的高校志愿服务：活动始于本世纪初，当时结合市内大型活动，院团委与各高校团委联系，组织在校学生参加市内各种大型公益活动。

2008年5.12地震期间，大批高校志愿者自发地来到医院参加抗震救灾。学生志愿者搬运病人、维持就医秩序、对震伤人员进行心理疏导，为抗震救灾做出了不可磨灭的贡献，也为震后高校志愿者进医院开辟了崭新的尝试。

如今，绵阳市中心医院坚持志愿者服务“走进来”的原则，与西南科技大学等5所大中专院校签订了协议，主要以大一、大二学生为主的学生志愿服务。我院负责对学生志愿者进行培训和指导。实施5年来，逐步健全规范了培训、管理等流程。企服务形式主要以导诊、咨询、维持秩序、人文关怀为主。

今年1-11月份，绵阳市中心医院一共接待各类高校志愿者开展活动600余人次，开展志愿者服务2100余小时。

从探索走向规范的社会志愿服务：5.12大地震，广大市民自发前往医院，为受灾民众及医护人员送水送饭，参加到搬运伤员、维持秩序等力所能及的活动中。

如今，绵阳市中心医院坚持志愿者服务“大家参与”的原则，8月8日，台湾志愿者林陈秀美女士成为我院第一位登记在册常规开展志愿服务活动的社会志愿者，他们主要以康复医学科为志愿服务基地开展志愿服务。3个多月来，一共开展心理疏导等志愿者活动20余人次近100小时。医院也通过社会志愿者志愿服务和管理运行逐步完善建章立制、招募培训、上岗服务等工作。

         特色志愿服务，奉献的不只是血液 ：生命离不开血液。输血是抢救危重患者的一项特殊医疗措施，而医院血液科的患者需长期、大量、反复输血才能维持生命。但因种种原因，时常出现供不应求的“血荒”现象，尤其是血小板等成分血更为稀缺。2009年3月，在血液科王晓燕护士长的倡导下，一个由护士和医生10人组成的“血之源”无偿献血团队诞生了。他们广泛宣传，普及献血知识；积极踊跃献血，并动员亲友们参与献血。2013年7月，为弘扬医院“仁爱、诚信、和谐、敬业”精神，让更多的人自愿加入无偿献血队伍，在院部的倡导下，以发起人王晓燕的名字命名的“晓燕”志愿者服务队成立了，几年来，队员们一次次用鲜血挽救了无数患者生命，用实际行动践行了“捧出真心，献出大爱，托起生命”这一誓言。目前，“晓燕”志愿队成员共有418名，其中护士218名，医生63名，行政后勤137名，他们是绵阳市中心医院患者应急用血的源泉，也是无偿献血的宣传员及指导员。5年来，共献全血及血小板133850ml。

2014年8月，医院以病友资源中心为依托，成立了志愿者服务基地和志愿者服务办公室，设两名专职人员从事志愿者管理工作，组织架构的完善旨在推进志愿服务工作，构建和谐医患关系，更好地为群众服务。。

绵阳市中心医院志愿者服务活动虽然取得了一些成效，但是还有很多不足和亟须完善之处。在未来的工作中，我院将继续“奉献、友爱、互助 进步”的理念，拓宽服务思路，细化服务环节，将志愿者服务作为一项“民心”工程进行下去！