【三少一多】多管齐下求实效 感染病区找准点位解民忧

让老百姓少等一天:患者看门诊，一天打来回

感染门诊患者每日平均约130人次，患者大多来自三台、梓潼、盐亭、广元、平武等地，而感染门诊（因专业要求，单独设在感染大楼）距离门诊大楼有一定距离，患者抽血、注射等事宜均需往返跑路，针对该情况，感染病区将感染门诊空腹采血的患者由到门诊大楼采血移至病区采血集中送检；注射的患者由到急诊科注射改为病区护士注射；，针对部分检查下午才能出结果且门诊医生下午不上门诊等情况，安排科室住院总帮助其查看解读报告及诊治，同时，感染门诊医生主动将门诊时间由08:00提前至07:30。该项工作改进以来，有效的节约了患者的时间，减少了患者的经济费用，提高了患者的就医体验，增加了患者的满意度。

让老百姓少跑一站:异地患者，当天办妥出院手续

感染病区主要以收治疑难危重患者为主，经常会遇到来自异地的患者，为了减少异地患者出院再跑一趟拿出院证结账等，管床医生会加班加点在患者出院当天办理好出院证，以方便患者能当日领取出院证办理完结账等所有手续，并减少其往返医院时间及经济费用。

让老百姓少痛一点:医护一体化管理疼痛

感染病区经常会收治各种合并感染的肿瘤患者，大多肿瘤患者都伴有疼痛症状。为了有效减轻患者疼痛，提高患者生活质量，感染病区专门成立了疼痛医护一体化管理小组，首先由首诊护士对肿瘤患者入院时常规进行疼痛评估筛查，对于疼痛患者由医护共同制定规范化疼痛治疗方案，并落实定时评估与适时评估方式交替进行，每日晨交班交接患者疼痛频次及患者疼痛用药依从性情况，此种模式大大的提高了患者的生活质量，同时得到了患者的高度认可。

为健康多做一点:护理的是伤口，温暖的是人心

感染病区患者主要以疑难危重为主，经常会收治院外带入的各类疑难伤口患者，对于这类患者，科室以前均需要邀请院内伤口专科护士到床旁换药，但患者及家属经常因为不能理解等待换药时间，而引起患者及技家属的不满意。针对此种情况，科室培养了一名院内伤口专科护士，对于疑难伤口伤口专科护士会根据伤口实际情况制定详细的换药方案及换药时间，并主动告知患者及家属。截止目前，伤口专科护士已处理各类疑难伤口150余例，得到了患者及家属的高度认可，患者满意度大幅提升。