提升服务品质 玉洁陪护在努力

2016年7月14日早上，中心医院骨科玉洁公司陪护倒班人员一如既往的开始到各个病床前进行交接工作，一行人来到A区18床病人床前时，该病人拿出一面写着“服务一流，细心暖心”的锦旗，执意送给为他服务的吴秀琼、尹晓华两位陪护手中，感谢陪护员在他住院期间无微不至的照顾。

该病人为河北保定人，因车祸来到中心医院骨科治疗。住院期间，玉洁陪护人员以及科室的老师们对他照顾有加，让他这个外地人对大家的服务表示非常的满意，在他生病无法走动的情况下，为了表示他内心的感动，特打电话托朋友从老家河北制作这面锦旗，用快递的形式送到绵阳。该病人说到：“四川是个好地方，我们的绵阳人更好，在中心医院住院这期间，这里的老师，这里的每一位工作人员都让他感受到家人的温暖，有种不是亲人胜是亲人的感觉”。

这面锦旗不仅仅是患者对陪护团队的感谢，更是对玉洁公司大胆创新服务模式的肯定。相信在今后的工作中，陪护团队在护理部的指导下，将继续发扬“以病人为中心，全心全意为患者服务”的高尚品德，积极学习专业知识，丰富专业技能，增强主动服务意识，提升服务品质，让病员得到更加舒心的服务。

据悉，玉洁公司陪护部改变“传统的24小时专人服务模式”为“团队倒班服务模式”，自去年7月在中心医院骨科运行以来，以科学的知识、精湛的技术、周到的服务、谨慎的操作服务于广大患者，得到了科室老师以及病员的认可和支持。