采购院感系统维保服务项目市场调研

根据我院信息化项目建设需要，本院在用的院感系统维保服务即将到期，现需采购院感系统维保服务，现向社会进行公开市场调研，欢迎有意向的厂商报名参与。

一、项目简介

（一）本项目院感系统具体情况如下：

软件名称：易欧医院感染信息管理系统

软件品牌：易欧

软件版本：V7.0

（二）维保服务要求如下：

1.每月供应商应安排至少1次系统的维护、数据检查、院感相关部门使用的情况以及软件功能改进意见的收集。并将相关情况书面递交院感科。

2.供应商应指导院感科专职老师对软件的其他不熟悉的功能进行强 化，每半年由技术人员到院感科进行APP操作的讲解，或者新增功能的讲解；和院感科沟通交流软件需要改进的项目，分享其他医院先进的管理经验给院感科。

3.增加定期回访频率，每月应主动核查功能以及统计数据的准确性，保证维护质量。

4.系统做改造前需提前通知院感科，进一步保障改造期间数据准确性。

1) 软件运行情况维护

1.采用7*24小时客服在线的方式，只要是遇到软件问题，通知乙 方后，供应商应立即安排工程师进行问题的处理。

2.采用远程控制和现场处理两种方式进行软件维护。

3.一般问题(如软件操作、功能解答、上报问题)能够远程处理的供应商应在15分钟内响应，1小时内安排工程师远程进行处理，无法处理的故障应在2小时内上门进行现场处理。

4.工程师上门服务，如果该问题需要工程师上门进行处理，供应商应根据实施医院的具体情况(路程)安排工程师上门维护。供应商应在2小时内到达现场解决问题；

2) 软件数据校验

每季度供应商应安排至少3次系统的维护、数据检查、院感相关部门使用的情况以及软件功能改进意见的收集。并将相关情况书面递交甲 方。具体安排如下：

3) 运行环境检查

5. 检查院感和HIS、LIS、电子病例、PASC接口运行是否正常，接口数据是否正确导入。

6.备份院感程序数据。

7.服务器运行情况检查(服务器垃圾清理、内存清理、各个磁盘容 量检查、CPU 负荷检查等。

4) 数据检查

8.检查院感科审核的病例数据是否完整；

9.定期检查功能使用以及统计数据指标的正确性和准确性

10.检查分析院感院感相关数据的后台服务是否正常运行，运行日： 志是否有错误等

11. 检查导入的出院人数信息是否和医院HIS中的出院人数一致

12.检查病人的医嘱信息、手术信息、检验信息、电子病例、体温 能否正常提取和显示

13.检查医嘱中抗菌药物使用医嘱是否正确 14.检查医嘱中介入操作部分是否正常

15.检查病人检验信息是否正确，检查病原体、药敏单是否正确

16.检验系统中的科室设置是否和本院HIS 中一直(如不一致，HIS进行了调整，那么软件上也要做相应的调整

5) 统计检查

17.检查按科室统计院感率是否正确

18.检查抗菌药物联合用药统计是否正确(符合医院其他系统统计 的数据)

19.手术切口相关统计是否正确 20.ICU 相关统计是否正确

21.高危新生儿相关统计是否正确

22.其他常用报表数据正确性验证 (4)沟通交流

23.指导院感科专职老师对软件的其他不熟悉的功能进行强化，和院 感科沟通交流软件需要改进的项目，分享其他医院先进的管理经验给院感科 。

6) 其他要求

24.必须提供支持服务以保证系统的平稳运行。

25.需要与院方共同合作，统一安排技术人员管理，保证系统(特别 是应用模块)的有效运转，指定专人负责。

26.制定全面的工作计划，保证按照工作计划进行运维管理。

27.应在合同有效期内将系统的所有变动进行详细记录，并有反馈。

28.必须保证版本的控制，对所有的应用系统配置、源程序代码、文 档等进行有效的管理

29.对系统的任何改动都书面通知院方，经院方批准后方可修改。

30.承担从医院收集需求的工作，用户需求规格说明书交院方确认。

31.通过对医院现有系统产生数据的梳理，及时对医院业务信息系统 中的不合理环节提出改进意见，以帮助院方提高整体信息化建设的水平。提供7x24小时 RSC(远程支援中心)全天候无间断的远程技术服务，可随时接收故障的反馈和申报。

32.当院方系统出现故障时，供应商提供15分钟快速响应，24小时内到场解决网络系统故障问题，恢复系统正常运行。

33.为院方提供必要的相关培训工作

二、报名材料递交

2025年3月18日17:30前通过邮件报名，按附件《报名须知》要求将资料投递至myzxyys@qq.com，邮件主题及附件名称“采购院感系统维保服务（公司名称联系人联系电话）”，联系电话：0816-2241967，联系人：沈老师。

三、其他说明

1.我院将针对报名厂商召开市场调研介绍会，时间、地点、方式另行通知。

2.本次市场调研活动仅作为我院采购院感系统维保服务项目参考，我院有权使用所征集技术指标中的相关内容。

3.参与本次市场调研活动的厂商，我院不作任何承诺。因参与市场调研所产生的一切费用由报名厂商自行承担，我院不支付任何相关费用。

4.本次市场调研的后续工作及结果，我院不做任何解释。

5.本次市场调研的解释权归院方。

6.所有报名厂商均默认同意以上所有条款。

附件：报名须知.doc

绵阳市中心医院

2025年3月11日