绵阳市中心医院态势感知和360杀毒维保服务采购公告
2022-06-14
因工作需要，绵阳市中心医院拟对态势感知和360杀毒维保服务进行比选采购，现面向社会公示，诚邀符合条件要求的供应商参加。
一、项目编号：MYCH比选（2022）050
二、项目名称：态势感知和360杀毒维保服务
三、项目数量：服务期3年，合同一年一签订。
四、最高限价：12万/年
五、项目要求：
（一）服务要求
序号 | 服务项目 | 服务具体要求 |
1 | 系统维护服务 | 为保证我院奇安信网神全流量威胁发现、分析系统及360天擎终端安全管理系统维保服务正常稳定运行，维保服务商须每个季度对系统服务器进行安全检查、数据库备份检查、系统优化等，每季度不少于一次的上门巡检，并出具巡检报告和网络安全、数据安全报告；每年至少一次对医院网络安全功能进行验证，包括但不限于外部攻击行为验证、自身脆弱性验证、安全分析规则验证等内容，要求维保厂商对基础数据准确配置，每年至少进行一次攻防演练能力检验、网络安全风险分析技术支持、实用化提升技术培训及相关设备设施常规可用性维保工作等内容。在医院信息中心的配合下通过VPN等远程工具进行服务，提供网络威胁态势感知威胁情报和规则库服务，须采用主流网络威胁态势感知威胁情报和规则库，为了便于运维及提高现有资产利用率，必须支持将本次提供的威胁情报及规则库无缝封装并导入到用户原有的网络威胁态势感知系统后台，并联动使用（提供承诺函，加盖供应商鲜章），提供三年威胁情报和规则库服务。 |
2 | 现场巡检服务 | 每个季度对此项目中的硬件设备物理工作状态、工作性能进行检测，提交检测报告，对关键节点设备则依据使用与工作负荷情况，采取不定期实时检测，并提交分析报告；每季度定期对整个网络运行状况进行一个全面和综合的评估，同时给出一份评估报告。 |
3 | 培训服务 | 对信息中心工作人员进行相关知识以及平台操作的培训，每年不得少于2次。 |
4 | 软件更新升级 | 在服务期内，我院购买的软件产品（架构相同）如有版本升级，根据院方需求，维护商须提供免费升级及升级后的完善服务，主要包括：应用程序升级、数据恢复、升级培训、相关规则库、病毒库的升级等。为满足和适应国家相关规定所做的修改，维护厂商应免费提供相应的技术支持，并及时完成。 |
5 | 系统相关内容知识库 | 提供系统相关内容知识库的构建服务。 |
6 | 现场故障处理 | 客户提出的问题/故障请求时，通过远程技术支持不能有效解决的问题，维护商家将安排具备相应资历的技术支持工程师按照服务等级规定时间内前往客户现场，现场协助客户进行故障分析和诊断、制定故障恢复方案，并尽力协助现场排除故障。 |
7 | 系统BUG解决 | 安排工程师解析系统自身设计、实现的错误问题，并及时修正问题。 |
8 | 数据备份及备份运行情况检查 | 加强数据备份工作的检查和管理，确保在出现任何数据故障时，能够进行快速、完整的数据恢复。安排工程师对于医疗机构实际运行的系统进行定期检查，确认日常的本机备份以及异地备份任务是否正常执行，备份的内容是否可用等。 |
9 | 数据恢复 | 安排工程师根据医疗机构实际拥有的最新备份数据，帮助医疗机构进行数据恢复。 |
10 | 数据迁移 | 根据院方要求，配合进行数据迁移，确保奇安信网神全流量威胁发现、分析系统及360天擎终端安全管理系统数据的完整性、连贯性。 |
11 | 系统迁移 | 安排工程师根据医疗机构的要求将系统部署到另外的服务器上。 |
12 | 文档服务 | 维护商提供和完善软件产品及服务工作文档（数据库说明、操作手册、更新内容说明、常见问题处理方法说明等）。 |
13 | 安全性要求 | 维护厂商须与医院签订数据报名协议，须对其维保人员加强信息系统安全管理教育和培训，增强系统安全防意识。针对我院系统建立严格的维护管理制度，将引发故障的可能性降低到最小。 |
14 | 远程技术支持 | 提供7×24小时专线服务，联系人：XXX，联系电话：XXX，为客户提供售后技术问题咨询、服务产品销售咨询服务、受理客户故障申报、硬件报修服务请求、提供服务投诉及建议通道。 |
（二）、商务要求
（一）服务内容及明细
1.维护期限：
该合同维护期限从合同签订之日起算，合同有效期为3年。
（二）付款方式
合同签订后，本年度维护期从签订合同之日起算，甲方在收到乙方正规发票等相关资料后，在14个工作日内支付维护服务费用金额的50%；维护期满一年后，甲方在收到乙方正规发票等相关资料后14天内，支付维护服务费用金额的50%。第二年、第三年支付方式和时间不变。
（三）违约责任
维保服务期内如果因中标方原因造成未能按照合同约定提供服务（含提供服务达不到合同要求），由此造成的损失由乙方承担。
服务期限内，乙方人员违反甲方规章制度，造成损失的，乙方应赔偿甲方全部损失，并无条件更换服务（技术）人员；乙方人员操作不当或违规操作造成甲方相关数据丢失、泄露、系统瘫痪等问题，乙方应承担全部恢复责任和恢复所产生的全部费用，否则甲方有权单方面终止本合同的履行并依法追究乙方全部责任。
（四）其他要求
每半年服务期作为一个考核周期，按照服务内容、服务条款，进行考核，一个考核周期结束，按考核结果支付年度服务费的50%的全部或部分。服务结果不能达到约定要求，经核实无误，给与警告或扣除相应比例服务费的处罚：
普通问题：给予警告，同一问题3次警告后扣除服务费1%，如果造成严重后果或损失，扣除年度服务费3%；
紧急问题：给予警告，同一问题2次警告后扣除服务费3%，如果造成严重后果或损失，扣除年度服务费5%；
重大问题：给予警告后扣除服务费5%，如果造成严重后果或损失，扣除年度服务费10%或终止合同；
灾难问题：扣除年度服务费10%或终止合同。
原则上，若无重大服务问题发生，每半年服务期作为一个考核周期，如果发生重大服务问题，考核周期可调整为季度或月，服务费支付比例也做相应的调整。
六、参加投标的供应商应具备的条件：
1.具有独立承担民事责任的能力。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5.供应商参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
6.本项目参加政府采购活动的投标人、法定代表人(非法人负责人、自然人本人)在前3年内不得具有行贿犯罪记录。
7.法律、行政法规规定的其他条件。
8.本项目不接受联合体投标。
七、投标供应商报名时需要提交的响应文件所需内容。
1、响应文件封面。（附件1下载）
2、提供有效的《营业执照》、《税务登记证》、《组织机构代码证》或三证合一的《营业执照》。
3、法人的授权书、法人和授权代表身份证复印件。
4、针对我院的维保方案（包括但不限于：服务计划、人员配置、配件备库等）
5、供应商维保的其他用户名单
6、报出年维保价格。
7、报出维保以外的其他服务价格。
8、响应服务要求和商务要求的承诺。
9、服务要求和商务要求响应表。（格式自拟）
八、报名方式
1、供应商按照报名所提交资料（盖鲜章）要求按顺序扫描成一个PDF文件发送到2242490135@qq.com邮箱，邮件名为：态势感知和360杀毒维保服务+公司名称。
2、邮件报名截止时间：2022年6月21日17时正。
九、开标时间和地点
1、开标时间和地点电话另行通知。
十、联系人及电话
项目咨询：沈老师 0816-2241967
报名咨询：张老师 18081208357
联系地址：绵阳市中心医院综合楼3-9A
绵阳市中心医院采购科
2022年6月14日
