市中心医院多举措深入推进优质服务工作

    

             

    

         为满足群众对医疗服务优质便捷的要求，市中心医院采取多项措施开展优质服务，在注重细节服务同时不断提升医疗质量和水平，提高群众满意度。     

    

          医院安排新进人员深入门诊一线工作，站在患者角度对门诊工作存在的问题提出意见和建议。医院相关部门对问题进行梳理汇总，对存在的问题进行调研改进。     

    

         同时，进一步深化优质护理服务理念、提升护理人员服务意识，举办读书报告会。加强培训，提高技能，每周各科室、专业组织业务学习或技能培训，提高护理技术水平、沟通和应激能力的提升。     

    

         另外，加大力度对医院职工进行培训。医院将2012年作为医院的培训年，组织多项有针对性的培训，通过培训，缓解了大家的压力、调动了大家的工作积极性，有效提高了工作人员的自身形象、个人素质与工作能力，整个医院形成了一股浓郁的学习风气。     

    

         然后，增加预约挂号方式，推出了分时段实名制门诊预约和自助终端预约便捷方式。患者在当天来院可选择自己任意就诊时段，这一举措极大的方便了患者就诊。     

    

         最后，为了方便群众购买常用药物和非处方药，缓解门诊病人拥堵，医院增设了便民药房方便病人，极大地缓解了群众购买常用药排长队的问题。