院长办公室召开改善医疗服务行动计划专题会议

为进一步加强对改善医疗服务行动计划的站位认识，切实将所涉及的环节、细节落实到位，近日，院长办公室就相关工作召开了专题会议，群策群力，集思广益。同时，会议结合服务行动计划就2018年科室的总体工作进行了讨论部署。

会上，全科人员学习了《绵阳市中心医院2018年工作计划》以及与院办公室相关的2018年目标考核任务。科室主任谢步东带领大家对照各项任务条目一一进行了解析、梳理，将责任分工落实到了人头。谢步东在会上强调，按照院部的要求院办也要努力提高自己的学术水平，争取公开发表论文4篇以上，作为科室负责人会先带好头努力执行。

谢步东说：作为我院2018-2020改善医疗服务行动计划的总牵头部门，除了要做好各项协调、考核、组织工作以外，我们办公室的干部职工更要身先士卒，起好模范带头作用。因此，我们确立了自己的行动口号：“改善医疗服务行动，从我做起！”按照鲜于剑波院长的指示，行政后勤部门的服务不仅是面对病人，更多应该面向临床，服务好咱们的职工，就是间接服务好了病患。

随后，各班组纷纷提出了自己的改善服务新举措：一是接待室将着力开展“会前半小时计划”，并制作《大型会议服务满意度测评表》收集亟待改进的缺陷问题。二是对存在故障隐患的音响、灯光设备进行逐步更新换代，以满足办会需求。三是司机班推行“OA接单”制度，以进一步提升派车、出车执行任务的效率和准确度。四是档案室对相关科室查阅档案的服务工作将配合地更加主动、细致而专业，严把审核关。五是文印室将对专项工作进行流程设计，对全院各种外出义诊的座牌进行统一设计模版。院办副主任朱颖提出，院办在2016年夏季制定的各个班组工作流程SOP执行了已近两年，为了进一步提升服务质量，推进创新性工作，将针对各SOP中存在的一些流程上的缺陷进行修订、调整。