前方高能 听梅奥专家讲医院管理

11月23日，世界知名医疗机构——梅奥诊所专家一行首次来绵，到我院进行医院管理巡讲。

我院院班子和相关科室负责人在行政楼二会议室召开见面会,热情欢迎梅奥诊所市场营销部名誉主席肯特•塞尔曼教授和健康培训专家克蕾格•吉勒特教授一行。院长鲜于剑波致欢迎辞并介绍绵阳和中心医院概况。肯特•塞尔曼教授介绍了梅奥诊所的基本情况，双方还就医院管理等问题进行了交流。

见面会后，两位教授在院班子陪同下，参观了我院门诊大厅、医院街和在建住院医师规培基地。

在参观我院后，两位教授在紫荆楼第一学术报告厅举行本次绵阳之行重头戏——医院管理巡讲。绵阳市中心医院67家医联体单位代表及本院员工550余人出席，院长鲜于剑波致辞,党委副书记何梅主持会议。

巡讲以同声传译的方式进行。两名同声传译员坐在隔音的狭小房间（俗称“箱子”）内，轮流使用专业的设备，将其从耳机中听到的内容同步口译为目标语言，并通过话筒输出。与会者通过接收装置，调整到自己需要的语言频道（1频道为中文，2频道为英文），从耳机中获得翻译的信息。

与会人员全程通过同传设备听讲座。

肯特·塞尔曼教授做了题为《患者需求至上》的讲座，讲述了很多患者来梅奥就医的小故事，梅奥之所以能够成为最有影响力的知名品牌，来自于患者口口相传的好的就医体验，医院的硬件和服务中的每一个细节的好坏都会影响到患者的感受。梅奥诊所不仅仅是为患者治病，更多的是体贴和关爱患者。

克蕾格·吉勒特教授做了题为《患者安全和优质护理》的讲座，他分享了梅奥诊所的很多案例，解析了安全的要素，构建了他们最佳的安全实践文化，从患者和医院两个层面详细讲述了如何保证患者安全，从医院领导和员工个人讲述了如何为患者提供优质护理。

两位专家先进的医院管理理念和管理方法，获得与会者高度赞赏。专题讲座之后，两位教授对现场医护人员提出的问题进行了详细解答。

我院院长鲜于剑波与两位专家交换礼物。

此次巡讲的成功举办，既搭建了中、美医疗机构相互交流的平台，也使与会人员了解到国际先进的医院管理理念，对医院在新形势下保持可持续发展以及我市医改和分级诊疗工作的规划落实提供了借鉴。

与会人员排着长队，拿着肯特·塞尔曼教授的著作《向世界最好的医院学管理》，请教授签名。

【相关链接】

梅奥诊所始建于十九世纪末。在美国南北战争时期，有一个叫梅奥的医生在部队行医，内战结束后，他开始在罗切特建立自己的私人诊所——梅奥诊所。现在已有152年历史的梅奥诊所凭借其自身强大的医疗综合实力在世界医疗领域中已经形成了当之无愧的医疗体系品牌，成为世界上最大的私人医疗机构，她的临床医疗的多种不同科室多年来一直位于全美前三名。

梅奥诊所主要由分布在三个州的四家医院组成；四家医院分别位于明尼苏达州的罗切斯特、佛里达州的杰克逊维尔和亚利桑那州的斯科茨代尔/菲尼克斯。

由美国新闻周刊所评选的全面综合最佳医院2015-2016年的评比当中，梅奥诊所荣登榜首。

肯特•塞尔曼(梅奥诊所市场营销部名誉主席)博士在美国梅奥诊所从事医院管理工作近20多年之久，他是一位世界公认的顶级医院咨询管理专家和培训师，专长于医院管理及职业提升培训项目。他拥有30多年行业第一手的医院管理经验，被全球各地演讲团体和论坛公认为是在医院培训中的大师级人物。其著作《向世界最好的医院学管理》共在全球发行40余万册，十余次再版印刷。

克蕾格•吉勒特现任梅奥诊所健康培训专家，长期从事临床病人安全管理、员工培训工作。日常管理消化门诊胃肠镜中心临床运营、临床医生规培、护士继续教育，安全质量管理。并在梅奥卫生技术学校长期授课，担负病人安全科目。克雷梅曾出任急诊科和ICU领导职务，并担任术后护理部护士长。2008年至今，在直担任胃肠肝病科护理教育专家，已为梅奥诊所效力38年。是梅奥诊所声望非常高的临床安全管理专家。