践行群众路线 免疫科深挖问题改进服务流程 提高患者满意度

在党的群众路线教育实践活动中，风湿免疫科通过调研后，改进晨间交班流程，把时间还给病员，更好地为病员服务。

免疫科针对大量患者通常在早上到科室办理入院手续，而科室要等到查完房才能接待患者办理入院，这样让患者等待的时间就较长，患者有意见。为了减少患者等待时间，让患者满意，科室组织大家商议解决办法，制定出新的晨间交办流程，安排专人专门接待早上来办理入院的患者。通过此流程的改进，病员再不用为办手续扎堆等待，受到患者欢迎。