市中心医院护理部开展“温馨护理树形象优质服务促和谐”活动

为配合卫生部在全国范围内开展的“护理优质服务示范工程活动”， 3月以来，市中心医院护理部要求全院各部门（门诊、急诊、医技、临床）的每位护理人员应积极响应，开展了“学习规范、标准，我为护理工作谏一言”活动，取得了良好的效果。

4月，护理部指定五官科、呼吸内科作为“护理优质服务示范活动基础护理”试点病房，要求试点病房作出特色、总结经验，以带动及推动全院进一步落实基础护理工作，让护士更加贴近患者，并安排4-5月在全院开展“温馨护理树形象，优质服务促和谐”活动。护理部主任何梅要求各科室一是自查自纠，查找在护理服务过程中存在的问题，讨论改进问题的方案，优化工作流程；二是创新思维，改进服务措施，探索一条既符合国家卫生部要求又能满足临床实际需要的新的护理服务模式；三是要提高护理人员认识，把学习内容落到实处，提高病人满意度，构建和谐医患关系。