门诊部

为提升患者就医体验及医疗服务，在院长/分管院领导领导下，负责门诊全面管理(环境管理、秩序管理、出勤管理、质量管理、流程管理。)

一、负责辖区内的医务人员的医德医风建设

1.加强门诊医德医风建设，拒收“红包”“回扣”等。

2.做好门诊患者满意度调查，进行分析、整改，提高医疗服务水平。

二、负责门诊的正常医疗秩序及病员的就医秩序

1.负责门诊预约诊疗工作

2.做好门诊便民服务和便民服务措施。

3.负责双向转诊病人门诊就医工作。

4.做好门诊环境和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全，工作有序。

5.协调门诊部所属科室和医技、保卫、宣传、信息和后勤等部门的关系，搞好医疗服务质量和安全。

三、负责门诊的投诉及纠纷管理

1.做好门诊的医疗投诉工作，利用RCA工具进行分析、整改及缺陷管理。

2.协助医教部处理门诊纠纷工作。

四、组织门诊病员的咨询、诊治、危重病员的抢救及疑难病例的会诊；病员入院管理

1.负责门诊的导医咨询和分诊工作。

2.负责组织门诊危重病员的抢救。

3.负责门诊多学科会诊工作。

4.负责医院入出院服务中心管理工作。

五、负责辖区内专家门诊质量的监管

1.负责普诊、专科专家门诊医师的属地管理，及出诊信息公示和更新管理。

2.负责门诊医师病历、处方和“三合理”诊治等监管。

六、完成院部交办的其他工作。